Reklamacje w naszym sklepie
2-letnia gwarancja
Pamiętaj, że Twoje zamówienia w sklepie Kodano.pl są objęte pełną ochroną w zakresie zwrotów i reklamacji. Jeżeli otrzymane przez Ciebie produkty będą wadliwe, przysługuje Ci prawo do ich reklamacji. Ponadto, przez 30 dni od otrzymania zamówienia możesz zwrócić kupione produkty bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, otrzymując zwrot poniesionych kosztów. Dzięki temu masz pewność, że kupując u nas niczym nie ryzykujesz i zawsze otrzymasz produkt spełniający Twoje oczekiwania.
Jeżeli otrzymany przez Ciebie produkt jest wadliwy możesz go zareklamować. Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są 24 miesięcznym okresem gwarancji.
Jak złożyć reklamację wadliwych soczewek i okularów?
- Należy odesłać wadliwe produkty wraz z zamieszczonym poniżej formularzem reklamacji.
- W celu rozpatrzenia reklamacji produkty odsyłane są do producenta.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni.
- Reklamowane soczewki muszą być przesłane w blistrze lub pojemniczku z płynem do soczewek, aby nie uległy wysuszeniu.
- Reklamowane okulary nie mogą posiadać uszkodzeń mechanicznych.
- Dokonywanie samodzielnej wymiany soczewek w okularach korekcyjnych unieważnia prawo do reklamacji.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, wymieniona zostanie taka ilość soczewek jaka została do nas przesłana.
- Producent może zażądać potwierdzenia na piśmie od lekarza, że powinieneś nosić konkretny rodzaj soczewek.
- W przypadku zgłoszenia problemów zdrowotnych, producent może zażądać dokumentacji medycznej.
Więcej szczegółów dotyczących reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu. Tutaj możesz pobrać formularz reklamacji soczewek lub formularz reklamacji okularów.